Корзина
cart
товар - 0,00 €

Ваша корзина покупок пуста.

Итого
0,00 €

Предъявление претензий

Срок предъявления претензий – 2 года с момента передачи товара. В случае юридических лиц исходят из гарантийного срока производителя.
При предъявлении претензии в течение первых 6 месяцев с момента передачи товара клиенту расходы, связанные с ремонтом или заменой изделия, несет Ehituskaup24 (ч. 4 ст. 222 ОПЗ).
Если клиент предъявляет претензию по истечении 6 месяцев (до 2 лет) с момента получения товара, то клиент должен доказать, что изделие имеет дефект (производственный брак) и дефект уже имелся в момент передачи изделия.

Претензия должна быть отправлена в течение двух месяцев после обнаружения дефекта. По истечении указанного срока клиент теряет право требовать от Ehituskaup24 ремонта или замены изделия.
При замене товара с дефектом Ehituskaup24 имеет право требовать от клиента возврата дефектного товара.

Под претензию не попадают обучение пользованию изделием, его регулировка, обслуживание, чистка, восстановление товарного вида и устранение таких дефектов, которые обусловлены несоблюдением инструкций по эксплуатации.
Право предъявления претензии не распространяется на ущерб, возникший при транспортировке после передачи изделия покупателю.

Ehituskaup24 не устраняет бесплатно дефекты, выявленные во время действия права предъявления претензии, если они обусловлены:
- нормальным износом;
- неправильной эксплуатацией или обслуживанием (в том числе если ремонт изделия производился лицом, не имеющим полномочий от производителя); 
- недостатками, о которых Ehituskaup24 информировал клиента до покупки изделия;
- внешними факторами;
- изделие не работает по вине владельца, в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкции по эксплуатации или если дефекты возникли при неаккуратном хранении, обслуживании или перегрузке изделия.

Основанием для предъявления претензии является подтверждающий покупку документ.

Претензию следует отправить по адресу pood@ehituskaup24.ee. При возникновении дополнительных вопросов просим звонить по рабочим дням по телефону + (372) 53 797970.

Ehituskaup24 отвечает на претензию не позднее, чем в течение 14 дней.

С 15 февраля 2016 г. для всех потребителей Европейского союза открыта новая электронная среда, через которую можно разрешать жалобы в отношении э-торговцев. Среда называется ODR-платформа (разрешение споров в сети Интернет) и находится по адресу http://ec.europa.eu/odr

Our Brand