Корзина
cart
товар - 0,00 €

Ваша корзина покупок пуста.

Итого
0,00 €

КАК КУПИТЬ?

Условия продажи э-магазина
Заявление об отказе

 

Информация

Все указываемые в э-магазине Ehituskaup24.ee цены действуют только при покупке товаров в э- магазине и включают налог с оборота 20%. 

Большая часть товаров имеется сразу на складе, для заказываемого товара мы уточняем срок поставки.

На представленные в Ehituskaup24 заказы мы отвечаем не позднее, чем в течение следующего рабочего дня.

К заказу товаров, упакованных на поддоны, добавляется стоимость поддона, соответствующая информация указана отдельно для каждого товара, поддон можно вернуть.

Если вы забираете товар сами, то просим подождать подтверждения нашего отдела обслуживания клиентов относительно комплектации товара.
В выходные дни выдача товара производится только по предварительной договоренности!

Ehituskaup24.ee гарантирует качество и комплектность купленного товара. Просим также ознакомиться с нашими Условиями продажи: Условия продажи э-магазина

Если Ehituskaup24 не может выполнить заказ, то клиенту предлагают замену изделия или возвращают уплаченную за заказ сумму в соответствии с договоренностью сторон.

Информацию относительно заказов и услуг можно получить по телефону +372 53797970 или адресу pood@ehituskaup24.ee. При дополнительных вопросов, связанные с транспортом, просим звонить по телефону + 372 53 895295.

 

Покупка

Добавьте товар в корзину (используя кнопку «добавить в корзину»), указав желаемое количество товара. Если вы желаете купить несколько товаров, то повторите процедуру с другим товаром.

Для ознакомления с содержанием корзины и для изменения количества товара нажмите на кнопку «Корзина» в верхнем меню.

Когда корзина наполнена, выберите удобный способ доставки, различные возможности указаны в разделе «Способ доставки».

Ваши заказы и их статус всегда можно посмотреть в разделе «Мой аккаунт».   

 

Оплата

Оплата осуществляется через банковскую ссылку Swedbank, SEB или LHV. После оплаты нажмите на сайте банка кнопку «Вернуться в магазин». Если у вас нет счета в указанных банках, то по вашему желанию мы составим счет, на основании которого вы можете оплатить свой заказ ( в этом случае в разделе «Оплата» выберите «Оплата на основании счета»).

Если вы забираете товар сами, то заказ можно оплатить на месте в кассе магазина наличными или карточкой.

Вы можете также использовать рассрочку Liisi, которую можно автоматически выбрать в разделе «Оплата».

Свои пожелания и замечания можно написать в разделе «Обзор заказа» в графе «Комментарий к заказу».

 

Транспорт

Склады Ehituskaup24.ee находятся в Харьюмаа – в Табасалу, Виймси и Арукюла; в Пуллапяя (Хаапсалу) и в Антсле (Вырумаа).

Ehituskaup24.ee доставляет покупки клиентам по всей Эстонии. Клиент должен только обеспечить, что во время прибытия транспорта представители клиента примут и выгрузят товар. Если представителей клиента в установленное время на месте не будет, то товар возвращается на склад Ehituskaup24.ee, и клиенту нужно будет оплатить повторную транспортировку, чтобы товар был снова доставлен в нужное место.  

Обычно срок поставки товаров составляет 5 рабочих дня с момента поступления платежа, в исключительных случаях до 2 недели, точный срок поставки подтвердит наш отдел обслуживания клиентов.

Стоимость транспортировки наш интернет-магазин рассчитывает автоматически в зависимости от веса товара и места назначения, кроме островов, куда мы охотно делаем отдельное ценовое предложение в части транспортной услуги. Можно выбрать одну из двух транспортных услуг – «Транспорт без разгрузки» (за разгрузку отвечает клиент) и «Транспорт с разгрузкой» (разгрузку осуществляем мы). Если клиент желает заказать и разгрузку товара, то это можно сделать в разделе «Способ доставки». Для тяжелых и длинных товаров нельзя заказать транспорт без разгрузки (напр. уличная плитка, блоки, длинные деревянные изделия и прочие тяжелые товары), точную информацию вы получите в нашем отделе обслуживания клиентов. 

Стоимость транспорта можно до совершения покупки уточнить и проверить с помощью имеющегося в корзине специального калькулятора.

Товар передается в месте назначения на основании документа только клиенту, о приеме товара третьим лицом нужно договориться с EK24 до транспортировки.

Ehituskaup24 оставляет за собой право при необходимости корректировать стоимость транспортировки заказов.

Клиент может также по желанию сам приехать за товаром на наш склад в Табасалу, Виймси или Арукюла. Перед тем, как приехать за товаром, просим дождаться подтверждения нашего отдела обслуживания клиентов относительно комплектации товара.

Без получения подтверждения товар со склада не выдается! 

В выходные дни выдача товара производится только по предварительной договоренности!

 

БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСПОРТ

В сотрудничестве с нашими поставщиками мы можем предложить своим клиентам бесплатную транспортную услугу на следующие товары и количества:

Rockwool Superrock – начиная с 4 полных поддонов бесплатный транспорт в пределах Эстонии до объекта (кроме островов),
Rockwool Frontrock – начиная с 8 полных поддонов бесплатный транспорт в пределах Эстонии до объекта (кроме островов),
Rockwool Megarock – начиная с 4 полных поддонов бесплатный транспорт в пределах Эстонии до объекта (кроме островов),

Гипсокартон Gyproc, все типы и размеры – начиная с 8 полных поддонов бесплатный транспорт в пределах Эстонии до объекта (кроме островов), можно дополнительно заказать в груз гипсовый каркас Gyproc и/или стекловату в виде полных поддонов.

Пенополистирен – начиная с 24 м3 бесплатный транспорт в пределах Эстонии до объекта (кроме островов).

Блоки Fibo - начиная с 10 полных поддонов бесплатный транспорт в пределах Эстонии до объекта (кроме островов) при условии, что заказчик организует разгрузку в течение 45 минут с момента прибытия товара.

 

При покупке товара Ehituskaup24.ee на сумму более 600€, транспорт в Харьюмаа и на Юго-Эстонию (Põlva, Võru, Valga, Tartu) бесплатно!

 

Предложение действует только для товаров, купленных в интернет-магазине ehituskaup24.ee.

Предложение включает только доставку товара, но не содержит разгрузку; если клиент желает разгрузить товар краном в Харьюмаа, то добавляется плата за услугу +50 €.

Для тяжелых товаров нельзя заказать транспорт без разгрузки (напр. уличная плитка, блоки и прочие тяжелые изделия), точное количество можно узнать в нашем отделе обслуживания клиентов.

 

При покупке в Ehituskaup24.ee товаров на стоимость минимум 1300 € бесплатный транспорт по всей Эстонии! (кроме островов)

Предложение действует только для товаров, купленных в интернет-магазине ehituskaup24.ee.

Предложение включает только доставку товара, но не содержит разгрузку; если клиент желает разгрузить товар краном, то для этого мы сделаем отдельное ценовое предложение.

Для тяжелых товаров нельзя заказать транспорт без разгрузки (напр. уличная плитка, блоки и прочие тяжелые изделия), точное количество можно узнать в нашем отделе обслуживания клиентов.

 

Возврат товара

Клиент имеет право вернуть заказанный товар в течение 14 дней с момента доставки. Для возврата товара просим связаться с отделом обслуживания Ehituskaup24. 

Купленный товар не подлежит возврату, если он изготовлен или приобретен для клиента по специальному заказу. Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной упаковке и не быть использованным.

Для возврата товара следует подать заявление об отказе от покупки, типовую форму которого можно найти здесь:  Заявление об отказе
Заявление можно отправить в свободной форме на э-почту pood@ehituskaup24.ee или распечатать типовую форму и приложить ее к возвращаемому товару.

Связанные с возвратом товара расходы несет клиент, кроме случаев, когда переданный товар не соответствует заказанному.

Уплаченная клиентом сумма не возвращается до тех пор, пока товар не поступит на склад Ehituskaup24.

Если у вас имеются еще вопросы относительно возврата товара, то просим позвонить по телефону +372 53797970 или написать на адрес pood@ehituskaup24.ee.

Предъявление претензий

Срок предъявления претензий – 2 года с момента передачи товара. В случае юридических лиц исходят из гарантийного срока производителя.
При предъявлении претензии в течение первых 6 месяцев с момента передачи товара клиенту расходы, связанные с ремонтом или заменой изделия, несет Ehituskaup24 (ч. 4 ст. 222 ОПЗ).
Если клиент предъявляет претензию по истечении 6 месяцев (до 2 лет) с момента получения товара, то клиент должен доказать, что изделие имеет дефект (производственный брак) и дефект уже имелся в момент передачи изделия.

Претензия должна быть отправлена в течение двух месяцев после обнаружения дефекта. По истечении указанного срока клиент теряет право требовать от Ehituskaup24 ремонта или замены изделия.
При замене товара с дефектом Ehituskaup24 имеет право требовать от клиента возврата дефектного товара.

Под претензию не попадают обучение пользованию изделием, его регулировка, обслуживание, чистка, восстановление товарного вида и устранение таких дефектов, которые обусловлены несоблюдением инструкций по эксплуатации.
Право предъявления претензии не распространяется на ущерб, возникший при транспортировке после передачи изделия покупателю.

Ehituskaup24 не устраняет бесплатно дефекты, выявленные во время действия права предъявления претензии, если они обусловлены:
- нормальным износом;
- неправильной эксплуатацией или обслуживанием (в том числе если ремонт изделия производился лицом, не имеющим полномочий от производителя); 
- недостатками, о которых Ehituskaup24 информировал клиента до покупки изделия;
- внешними факторами;
- изделие не работает по вине владельца, в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкции по эксплуатации или если дефекты возникли при неаккуратном хранении, обслуживании или перегрузке изделия.

Основанием для предъявления претензии является подтверждающий покупку документ.

Претензию следует отправить по адресу pood@ehituskaup24.ee. При возникновении дополнительных вопросов просим звонить по рабочим дням по телефону + (372) 53 797970.

Ehituskaup24 отвечает на претензию не позднее, чем в течение 14 дней.

С 15 февраля 2016 г. для всех потребителей Европейского союза открыта новая электронная среда, через которую можно разрешать жалобы в отношении э-торговцев. Среда называется ODR-платформа (разрешение споров в сети Интернет) и находится по адресу http://ec.europa.eu/odr

Our Brand