Henkilötietojen käsittely

Verkkokaupan ehituskaup24.ee henkilötietoja rekisterinpitäjä on Soosing OÜ, rekisterinumero 11295926, osoite Läänemaa, Haapsalu, Rohuküla, Lageda, 90435, puhelin 5123334 ja sähköposti soosing@soosing.ee (jäljempänä ”kauppias”). 

Millaisia henkilötietoja käsittelemme

• nimi;
• yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• maksajan osoite ja tuotteiden toimitusosoite;
• tilinumero;
• tavaroiden ja palvelujen hintoihin ja maksutapahtumiin liittyvät tiedot (ostohistoria);
• asiakastuen tiedot;
• muut asiakastiedusteluihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.

Evästeiden käytöstä ja tallentamisesta voi lukea lisää tältä sivulta (linkki). 

Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään

Henkilötietoja käsitellään, jotta asiakkaan kanssa tehty sopimus pystytään täyttämään. Henkilötietoja käsitellään, jotta lailliset velvoitteet voidaan täyttää (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen). 
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen. 
Ostohistorian tietoja (ostotapahtuman päivämäärä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden kartoittamiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin. 
Tilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. 
Henkilötietoja, kuten sähköpostia, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tuotteiden ja palveluiden toimitukseen liittyviä kysymyksiä ratkaistaessa (asiakaspalvelu). 
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnustietoja käsitellään verkkokaupan tarjoamien tietoyhteiskuntapalveluiden toteuttamiseen sekä sivuston käyttötilastojen kokoamiseen. 

Henkilötietojen käsittelijöille toimittaminen

Kauppias säilyttää henkilötietoja, jotka on saanut asiakkaalta käyttäjätilin rekisteröinnin ja käytön myötä, salassa ja paljastaa ne kolmansille osapuolille ainoastaan asiakkaan suostumuksella, ellei kauppias sitten ole oikeustoimenpiteiden vuoksi velvoitettu tai oikeutettu tietojen paljastamiseen. Verkkokaupan käyttäjä antaa suostumuksensa siihen, että kauppiaalla on asiakkaalle sopivien palveluiden tarjoamiseksi oikeus käsitellä tämän tietoja ja myös välittää asiakkaan tietoja henkilöille, jotka liittyvät kauppiaan asiakkaalle tarjoamiin palveluihin. Valtuutettujen käsittelijöiden lista:

• Mailchimp - https://mailchimp.com/legal/privacy/ (henkilötietoja välitetään verkkokaupan uutiskirjeen palveluntarjoajalle suoramarkkinointitarkoituksissa ja vain asiakkaan suostumuksella)
• Google - https://policies.google.com/privacy#infocollect (Henkilötietoja (IP-osoite, selain, käyttöjärjestelmä sekämuut verkkotunnustiedot) kerätään tilastoitavaksi ja analysoitavaksi, jotta verkkokaupan käyttäjäkokemusta ja teknisiä ratkaisuja voitaisiin kehittää.)
• ERPLY - Välitetään kategoriat (kategoriapuu), tuotetiedot, varastotilanteet, hinnat ja kuvat. Viedään tilaustiedot.
• Zopim -https://www.zopim.com/privacy.html (Henkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakaspalvelulle ostojen ja ostohistorian hallinnointiin sekä asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen.)
• Paypal - https://www.paypal.com/ee/webapps/mpp/ua/privacy-full Henkilötietoja välitetään asiakkaan valitsemalle maksuratkaisujen tarjoajalle samalla, kun ostotapahtumassa tarvittavat tiedot tallennetaan. 

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan Unionin jäsenmaiden tai Euroopan talousalueeseen kuuluvien valtioiden alueella. Tietoja voidaan välittää sellaisiin valtioihin, joiden henkilösuojaa Euroopan Komissio pitää riittävänä sekä niihin yhdysvaltalaisyrityksiin, jotka toimivat Privacy Shield -järjestelyn puitteissa. 

Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia sekä tietoteknisiä turvatoimia, joilla se turvaa henkilötiedot tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta sekä niiden luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta.

Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille - henkilötietojen käsittely tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisten sopimusten mukaisesti. Valtuutetut käsittelijät ovat sitoutuneet noudattamaan asianmukaisia suojatoimenpiteitä henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietojen tarkastelu ja niiden muuttaminen

Verkkokaupassa tallennettuja henkilötietoja voi tarkastella ja niihin voi tehdä muutoksia verkkokaupan tilinhallinnassa (linkki). Jos verkkokaupasta on ostettu tuotteita vierailijana (ilman käyttäjätiliä), voi henkilötiedoista tiedustella tietojen tiedustelulomakkeella (linkki). 

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittelyyn on asiakkaan suostumus, asiakkaalla on myös oikeus peruuttaa suostumus verkkokaupan tilinhallinnassa. 

Säilyttäminen

Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, myös henkilötiedot poistetaan, paitsi siinä tapauksessa, että tietoja tarvitaan kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitatilanteen ratkaisemiseen. 

Jos verkkokaupasta on ostettu tuotteita vierailijana (ilman käyttäjätiliä), säilytetään personoitua ostohistoriaa kolme vuotta. 

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien kiistojen tapauksessa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimukset on täytetty tai vanhentumisaika umpeutuu (kolme vuotta). 

Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta. 

Poistaminen

Verkkokauppaan tallennetut henkilötiedot ja käyttäjätilin voi poistaa verkkokaupantilinhallinnassa (linkki).

Muussa tapauksessa henkilötietojen poistamista voi pyytää käyttämällä tietojen tiedustelulomaketta (linkki). Poistamishakemuksiin vastataan kuukauden kuluessa, jolloin tietojen poistamisaika tarvittaessa tarkennetaan. 

Tietojen siirtäminen

Verkkokauppaan tallennettujen henkilötietojen sähköisen otteen voi ladata verkkokaupan tilinhallinnassa (linkki). 

Muussa tapauksessa henkilötietojen siirtämistä voi pyytää käyttämällä tietojen tiedustelulomaketta (linkki). Tietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, jolloin asiakaspalvelu vahvistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista. 

Suoramarkkinointitiedotteet

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointitiedotteiden lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen luvan. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointitiedotteita, tulee tilaus peruuttaa valitsemalla vastaava maininta sähköpostissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinoinnin tarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa alkuperäinen ja sen jälkeinen käsittely ja myös suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin tekeminen ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse. 

Kiistojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät kiistat ratkaistaan asiakaspalvelumme välityksellä soosing@soosing.ee). Valvova viranomainen on Viron tietosuojan tarkastuslaitos (Eesti Andmekaitse Inspektsioon) (info@aki.ee).